Как рассчитать неустойку?

Ситуация, когда менеджер переносит или задерживает срок доставки или установки окон — не редкость. К сожалению, такая ситуация актуальна для летнего времени, когда сезон в самом разгаре, а производство часто не справляется с объемом работ.

Часто случаются ситуации, когда производитель элементарно забывает предупредить заказчика о переносе срока монтажа. Как правило, если складываются такие обстоятельства покупатель думает, что ничего не может сделать и исправить, так как большую часть стоимости заказа уже оплатил. Мало кто знает, что Закон "О защите прав потребителей" в свою очередь в сложившийся ситуации предусматривает выплату неустойки, которую вправе требовать покупатель от производителя.

Порядок выполнения расчета неустойки за нарушение сроков при выполнении работы (услуги) приведен в пункте 5 статьи 28 Закона Российской Федерации "О защите прав потребителей".

Рассчитывают неустойку по формуле:

• S = P*C*T, при этом S =3 процента
• S - сумма, которую Вы имеете право получить с исполнителя,
• P - процент, который берется в единицу времени с цены работы,
• С - цена работы, срок выполнения которой нарушен,
• T - время просрочки.

Минимальный размер неустойки (P)

Минимальный размер неустойки — это три процента от цены выполненной работы. Если в Вашем договоре указан больший размер, то неустойку рассчитывают, как указано в договоре.

Уплата неустойки в размере меньшем, чем три процента исполнитель требовать не имеет права, даже если это указано в договоре.

Цена работы (услуги) (С)

Определяя, цену работы или услуги следует учесть, что Ваш заказ может включать в себя перечень работ и услуг. При этом цена такой работы и срок выполнения может быть указана в договоре - тогда для произведения расчета берется эта цена, а может быть и не указана цена - тогда для расчета будет взята общая цена заказа. Если в Вашем договоре не указано цены выполнения работ, то для произведения расчета неустойки будет браться общая цена заказа:

1. в указанном месте, где Ваше требование должно быть удовлетворено исполнителем,
2. или в день осуществления Вашего требования.

Длительность просрочки (T)

Если срок выполнения, предоставляемых услуг указан в количестве дней, то неустойка берется с каждого просроченного дня и длительность просрочки определяется в днях. Если срок указан в часах, то неустойка будет браться с каждого часа просрочки, а длительность просрочки определяется в часах.

Неустойка изымается со следующего дня, который указан в договоре.

Неустойка взыскивается до тех пор, пока производитель не выполнит требование. Например, неустойка за не точное начало выполнения договора будет взыскиваться до тех пор, пока исполнитель не начнет выполнение работ, либо до тех пор, пока потребитель не устанет ждать и не начнет требовать расторгнуть договор.

Максимальная сумма неустойки (S)

Сумма неустойки, которую Вы имеете право требовать с производителя, ограничена - она не может превышать цену работы.